Du glemte å taste bonuskoden i feltet før du satte inn penger, og bonusen ble ikke aktivert. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å tro at de kan legge inn koden etterpå eller at den legges til automatisk.
Sikkerhet og lisens for Unibet
Har Unibet norsk lisens?
Unibet er en del av en internasjonal spillside som har tillatelse fra norske myndigheter til å tilby spill til norske spillere. Det betyr at selskapet følger regler for spillansvar og utbetalinger som gjelder i Norge. Du kan sjekke at lisensen er gyldig ved å se etter informasjonen nederst på nettsiden. Der står det hvilket tilsyn som fører kontroll. Hvis du ikke finner den, bør du ikke opprette konto.
Er Unibet trygt å bruke?
Unibet bruker SSL-kryptering for å beskytte informasjonen du sender inn. Det gjør at passord og betalingsopplysninger ikke kan leses av uvedkommende. Selskapet fører også tilsyn med spillere for å hindre hvitvasking ogproblemer med spill. En enkel sjekk er å se at nettadressen begynner med https og at det er et hengelås i nettleseren. Da vet du at forbindelsen er kryptert.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene hos Unibet casino er testet av uavhengige kontrollører som måler RTP. RTP viser hvor stor del av innsatsen som betales tilbake til spillerne over tid. Du kan finne RTP-verdien i spillenes informasjonsfelt før du setter i gang. Velg spill med en RTP du er komfortabel med. Da vet du hva du kan forvente.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Unibet samler inn opplysninger for å oppfylle krav til KYC og for å kunne utbetale gevinster. Du må derfor sende inn dokumentasjon på identitet og adresse når du ber om uttak. Opplysningene brukes ikke til markedsføring uten at du har samtykket. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. En sjekk er å lese personvernerklæringen før du registrerer deg.
Kan jeg få hjelp hvis jeg spiller for mye?
Unibet har verktøy for å sette grenser for innskudd, tap og spilletid. Du kan også stenge deg selv ute fra kontoen midlertidig eller permanent. Grensene gjelder umiddelbart når du aktiverer dem. Hvis du trenger å snakke med noen, finnes det hjelpelinjer for spillavhengighet. Ta kontakt med kundestøtten for å få hjelp til å sette grensene.
Innskudd og uttak
Hvordan bruker jeg bonuskoden ved første innskudd?
Bonuskoden må legges inn i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet. Hvis du glemmer det, blir bonusen ikke aktivert, og du kan ikke legge til koden i ettertid. Sjekk at koden er skrevet nøyaktig slik den står, uten mellomrom. Unibet bonus har informasjon om hvilke koder som gjelder for nye spillere. Etter at innskuddet er gjennomført, kan du se i kontohistorikken om bonusen er lagt til.
Hvor lang tid tar et uttak?
Unibet behandler uttak så raskt de kan, men tiden avhenger av betalingsmetoden du velger. Noen metoder går raskere enn andre, og noen krever ekstra dokumentasjon først. Du bør sjekke at KYC er fullført før du ber om uttak, slik at det ikke blir forsinket. En annen sjekk er å se at du ikke har et aktivt bonusvilkår som blokkerer uttaket. Da kan du få pengene raskere.
Kan jeg bruke samme bonuskode flere ganger?
Unibet casino gir vanligvis velkomstbonusen bare til nye spillere, og koden kan ikke brukes på nytt. Hvis du prøver å bruke den igjen, blir den avvist eller gir ingen effekt. Sjekk kontohistorikken for å se om du allerede har fått en velkomstbonus. Da vet du om du er kvalifisert for en ny kampanje. Nye tilbud kommer ofte, men de har egne koder.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å bruke koden?
Da registreres innskuddet som et vanlig innskudd uten bonus. Du får ikke velkomstbonusen, og du kan ikke etterregistrere koden. Pengene dine er fortsatt tilgjengelige for spill. En sjekk er å lese kampanjevilkårene før du setter inn, slik at du vet om koden må være med. Hvis du er usikker, kan du kontakte kundestøtten før du gjør innskuddet.
Registrering og konto
Hvordan registrerer jeg meg for å få bonusen?
Du oppretter en konto med navn, adresse og fødselsdato, og du må bekrefte e-postadressen din. Etter registreringen går du til innskuddssiden og taster bonuskoden i feltet før du setter inn penger. Sjekk at alle opplysningene stemmer med bankens opplysninger, ellers kan uttaket bli stoppet senere. Du kan også velge å aktivere to-faktor-autentisering (2FA) for ekstra sikkerhet. Da er kontoen din bedre beskyttet.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg får bonusen?
Du kan få bonusen uten å sende inn dokumenter først, men du må fullføre KYC før du kan ta ut gevinster. Unibet ber om bilde av gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer nøyaktig med kontoinformasjonen. Hvis noe avviker, kan uttaket bli forsinket. Last derfor opp dokumentene så snart du har mulighet.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du kan åpne Unibet i nettleseren på telefonen og spille uten å installere noe. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser for at spillene skal fungere ordentlig. Du bør også bruke en sikker tilkobling, for eksempel mobilnettet ditt. Da slipper du å laste ned noe ekstra.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du kan tilbakestille passordet via innloggingssiden ved å oppgi e-postadressen din. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som du registrerte kontoen med. Hvis du ikke mottar lenken, kan du se i søppelposten eller kontakte kundestøtten. Etter tilbakestillingen bør du logge inn og sjekke at bonusen fortsatt er aktiv.